Allmänna villkor
Genom att lägga en beställning accepterar kunden dessa köp- och leveransvillkor.
1. Företagsuppgifter
Stonehouse Security AB
Organisationsnummer: 556757-6052
VAT: SE556757605201
Ängsvaktaregatan 29
441 38 Alingsås
Sverige
E-post: stonehouse@stonehouse.se
Telefon: 031-385 42 00
2. Priser
Samtliga priser anges exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Stonehouse Security AB förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande. För en redan bekräftad order gäller det pris som framgår av orderbekräftelsen.
Vid uppenbara prisfel, skrivfel eller andra felaktiga uppgifter i webbutiken förbehåller vi oss rätten att korrigera felet innan leverans.
3. Beställning och orderbekräftelse
En beställning är mottagen när den registrerats hos Stonehouse Security AB. Ordern blir bindande när Stonehouse Security AB har accepterat beställningen och skickat en orderbekräftelse eller påbörjat behandlingen av ordern.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller korrigera en order vid exempelvis felaktigt pris, felaktig lagerinformation, kreditproblem eller om produkten inte längre kan levereras.
4. Lagerstatus och leveranstider
Angiven lagerstatus och leveranstid är vägledande. Lagerförda produkter skickas normalt så snart ordern har behandlats. För produkter som inte finns i eget lager kan leveranstiden variera beroende på leverantör och produkt.
En uppskattad leveranstid är inte en garanti för leverans på ett visst datum om detta inte särskilt har avtalats skriftligen.
5. Beställningsvaror och specialbeställningar
Produkter som tas hem särskilt för kunden, specialbeställda produkter samt produkter som tillverkas, programmeras, märks, graveras, trycks eller på annat sätt anpassas efter kundens önskemål är inte returberättigade.
Sådana beställningar kan inte heller annulleras efter att Stonehouse Security AB har lagt beställningen hos leverantören eller produktion eller anpassning har påbörjats.
Detta gäller exempelvis kundanpassade RFID-produkter, specialtryck, gravyr, programmering och andra produkter som inte normalt lagerförs för allmän försäljning.
Detta begränsar inte kundens rätt att reklamera en felaktig produkt.
6. Frakt och leverans
Fraktkostnad tillkommer enligt gällande fraktpris om inget annat har avtalats.
För leveranser inom Sverige är order över 995 kr exklusive moms fraktfria.
Fri frakt gäller inte för leveranser utanför Sverige. För internationella leveranser debiteras frakt enligt aktuell kostnad eller särskild överenskommelse.
Kunden ansvarar för att korrekt leveransadress och kontaktinformation anges vid beställningen. Eventuella kostnader som uppstår på grund av felaktiga leveransuppgifter, ej mottagen leverans eller annan omständighet som beror på kunden kan debiteras kunden.
7. Leverans utanför Sverige
Vid leverans utanför Sverige kan fraktkostnader, importavgifter, tullar, lokala skatter och andra avgifter tillkomma beroende på destinationsland och leveransvillkor. Sådana kostnader betalas av kunden om inget annat skriftligen har avtalats.
8. Transportskador
Kunden ska kontrollera leveransen vid mottagandet. Synliga transportskador bör om möjligt noteras direkt hos transportören och meddelas Stonehouse Security AB utan dröjsmål. Fotografier på emballage och skadad produkt bör sparas för att underlätta skadehanteringen.
9. Betalning
Betalningsvillkor framgår av orderbekräftelse eller faktura. Fakturaköp och kredit erbjuds efter godkänd kreditbedömning och Stonehouse Security AB förbehåller sig rätten att ändra eller återkalla beviljad kredit.
Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta samt kostnader för betalningspåminnelse, inkasso och indrivning tillkomma enligt gällande regler.
Retur, reklamation och garanti
10. Returer
Företagskunder har ingen generell ångerrätt. Retur av en korrekt levererad lagerförd produkt kan endast ske efter förhandsgodkännande från Stonehouse Security AB.
Kontakta oss innan någon vara returneras. En retur som skickas utan godkännande kan komma att nekas. Produkten ska vara oanvänd, komplett och i säljbart skick samt ligga i originalförpackning om sådan finns.
Beställningsvaror, specialbeställningar och kundanpassade produkter tas inte i retur.
11. Reklamation och felaktig vara
Kunden ska undersöka levererade produkter så snart omständigheterna medger det. Fel ska reklameras till Stonehouse Security AB inom skälig tid efter att kunden upptäckt eller borde ha upptäckt felet.
Vid reklamation bör kunden ange order- eller fakturanummer, artikelnummer, beskrivning av felet, när felet upptäcktes samt bilder eller annan relevant dokumentation.
Stonehouse Security AB ska ges möjlighet att undersöka produkten och, när det är lämpligt, avhjälpa felet eller göra en omleverans innan andra åtgärder vidtas.
12. Garanti
Eventuell garanti gäller enligt de garantivillkor som anges för den aktuella produkten eller av tillverkaren. Om en särskild garantitid anges på produktsidan, i datablad, orderbekräftelse eller annat avtal gäller den angivna garantitiden.
Garanti omfattar normalt inte fel som orsakas av exempelvis felaktig installation, onormal användning, yttre åverkan, felaktig spänning, olyckshändelse eller användning i strid med produktens instruktioner.
13. Produktinformation
Stonehouse Security AB arbetar för att produktbilder, tekniska uppgifter, mått, kompatibilitetsinformation och annan produktinformation ska vara korrekt. Mindre avvikelser kan förekomma och tillverkare kan ändra produkter eller specifikationer utan föregående meddelande.
Vid en installation där en viss teknisk egenskap är avgörande rekommenderas kunden att kontakta Stonehouse Security AB före beställning för verifiering.
14. Kundens ansvar för produktval och installation
Kunden ansvarar för att vald produkt är lämplig för den avsedda installationen och används i enlighet med tillverkarens instruktioner, tillämpliga regler och god yrkessed. Råd från Stonehouse Security AB är vägledande och baseras på den information som kunden har lämnat.
Om kunden är osäker på kompatibilitet eller produktval ska Stonehouse Security AB kontaktas innan installation eller bearbetning av produkten.
15. Ansvarsbegränsning
Stonehouse Security AB ansvarar inte för indirekta förluster såsom produktionsbortfall, utebliven vinst, omsättningsförlust eller annan liknande följdskada, annat än när ansvar följer av tvingande lag eller särskilt skriftligt avtal.
Stonehouse Security AB:s ansvar ska, i den utsträckning lagen medger det, vara begränsat till den berörda produktens eller orderns värde.
16. Force majeure
Stonehouse Security AB ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, konflikt, naturkatastrof, omfattande störningar i transport eller kommunikation, brand, arbetsmarknadskonflikt, epidemi, brist på råvaror eller betydande leverantörsstörningar.
Om hindret kvarstår under längre tid ska parterna försöka hitta en rimlig lösning.
17. Immateriella rättigheter
Produktbilder, texter, illustrationer, ritningar, logotyper och annat material som tillhör Stonehouse Security AB får inte kopieras eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte annat följer av lag eller särskilt avtal.
18. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas enligt Stonehouse Security AB:s vid var tid gällande integritetspolicy.
19. Ändring av villkor
Stonehouse Security AB kan uppdatera dessa villkor. För en redan accepterad order gäller de villkor som var tillämpliga när ordern accepterades, om inget annat särskilt har avtalats.
20. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska tillämpas på avtalet. Tvist ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan parterna. Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, om inget annat skriftligen har avtalats.
Frågor om villkoren?
Kontakta oss om du har frågor om frakt, retur, specialbeställningar, fakturering eller andra delar av våra köp- och leveransvillkor.
